華聲在線1月31日訊(記者 鄧桂明 通訊員 徐珊 趙麗萍)為做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效緩解疫情給人民群眾造成的不良心理影響，湖南省精神醫學中心通過湖南12320衛生熱線，面向全國公眾和一線醫務人員，開通了新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理咨詢與危機干預的24小時服務熱線。熱線電話：0731-12320-湖南省精神醫學中心心理咨詢分中心(或者0731-85292999)。
目前，湖南省精神醫學中心已經安排14部熱線電話提供咨詢服務，并將根據群眾和一線醫務人員心理咨詢需求，調整熱線電話數量。
此外，湖南省精神醫學中心還通過中南大學湘雅二醫院官方網站、湖南省腦科醫院官方網站以及湖南省12320官方網站、健康320APP、微信公眾號等線上方式為全國人民提供專業心理咨詢服務，歡迎有需求的朋友撥打熱線電話或者登陸上述網站咨詢。
今日上午，記者先后走訪了湖南省腦科醫院、湘雅二醫院，實地探訪服務熱線接聽情況，了解醫院為緩解一線醫務人員壓力、舒緩包括患者在內的廣大群眾焦慮情緒等所采取的一些措施。
讓醫務人員、患者獲得身心健康服務
在湖南省腦科醫院，醫院正在開展心理團輔，精神心理專家現場運用正念療法，幫助一線醫務人員(包括隔離病房、發熱門診等)。“最近一段時間，工作量大，壓力大，擔心同事和自己被感染，穿著防護服，吃飯、喝水、上廁所都不方便，晚上睡不好、焦慮?！痹撛焊綦x病房護士長李彬說，確實需要通過心理輔導、聽音樂、參加培訓等方式來放松身心，舒緩壓力。
據悉，在新型冠狀病毒感染的肺炎發生后，作為湖南省精神衛生中心、湖南省心理衛生中心，湖南省腦科醫院第一時間啟動了全省的心理應急救援方案，增設12320免費心理咨詢接聽坐席，擬定精神病?？漆t院預防控制新型冠狀病毒感染的標準。醫院高度關注疑似患者的心理狀況，在入院前、在院中、出院時，進行動態心理監測，根據需要開展包括精神心理專家的多學科會診，及時進行心理治療和疏導，讓患者獲得全方位、全周期的身心健康服務。
熱線接聽：一些市民感覺好了許多
在湖南省第二人民醫院(腦科醫院)網絡醫院，記者看到，10名醫務人員正在接聽12320服務熱線電話。該院大精神科主任、主任醫師周旭輝介紹，熱線自1月24日開通后，每天打進來的咨詢電話持續增加。通過專業幫助、指導，一些市民感覺好了許多。
“您好，我是1號咨詢師，請問您需要什么幫助?”在湘雅二醫院應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理危機干預平臺，工作人員一片忙碌。10分鐘內，1號咨詢師汪健健接聽了2個來電，其中一名長沙的周女士說正在家中隔離，每天坐立不安，失眠。汪健健耐心地向她了解情況，幫她樹立信心，同時告訴她一些放松情緒的小方法。
遠程會診：出院后還要扶上馬、送一程
依托國家精神心理疾病臨床醫學研究中心(中南大學湘雅二醫院)和湖南省腦科醫院(三級甲等精神病?？漆t院)設立的湖南省精神醫學中心，與長沙市第一醫院對確診患者在全國最早開展遠程心理干預和多學科聯絡會診新模式。1月30日長沙市第一例確診患者健康出院，心理專家也做了心理健康評估。
今日上午，針對隔離病區醫務人員的咨詢，該中心的專家現場進行了會診。專家表示，醫務人員、患者出現恐慌、焦慮、擔心等情緒是常見現象、正常反應，因為原有生活規律被打破。對于醫務人員來說，建議報團取暖，多溝通交流、加油鼓勁，盡量保證睡眠、營養，做好自我調節，讓身體保持和諧;對于患者來說，應該聽醫生的，聽從專業人員的指導，保持住信心，不僅是在醫院內，出院后還要扶上馬、送一程，應該全程幫扶他們。
據悉，應對疫情導致的“情緒疫情”，湖南省精神醫學中心將繼續開展以下工作：1.開放網絡咨詢讓民眾自我評估心理健康狀況，達到及時監測及時發現問題，早干預、早治療;2.拍攝一系列微視頻、微課堂。幫助各類人群現學現操作，舒緩精神心理壓力，減少心理問題的發生;3.編寫心理危機干預知識及宣傳手冊，如：“給醫務人員的一封信”等;同時利用遠程及網絡醫院的資源，緊急培訓市州、縣區級心理危機干預人員，提升心理危機干預的能力，提高服務質量;4.在“0731-12320-湖南省精神醫學中心心理咨詢分中心”服務熱線的基礎上，做好新增心理服務熱線(0731-85292999)的工作;5.利用媒體(電視、電臺)，積極宣講應對疫情所致心理問題的方式方法，傳遞正能量，增強民眾應激能力，減輕疫情對民眾身心健康的影響。
責編：王珈
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來源：株洲高新區（天元區）融媒體中心
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